Em resumo

  • Os visitantes decidem em poucos segundos se ficam ou se saem.
  • Problemas em mobile, lentidão e mensagens vagas são os que mais afastam clientes.
  • Nem todos os sinais pedem um site novo: alguns resolvem-se com ajustes pontuais.
  • Se identificar quatro ou mais sinais, um redesign é normalmente o caminho mais eficaz.

1. No telemóvel, é difícil de usar

Para a maioria dos negócios, grande parte das visitas chega por telemóvel. Se é preciso fazer zoom para ler, se os botões são pequenos demais ou se o menu não funciona bem, o visitante desiste.

O que fazer: abra o seu site no telemóvel e tente fazer o que um cliente faria: perceber o que oferece e entrar em contacto. Se não conseguir em menos de um minuto, há trabalho a fazer.

2. Demora a carregar

Cada segundo de espera aumenta a probabilidade de o visitante voltar para trás. Imagens pesadas, demasiados plugins e alojamento lento são as causas mais frequentes.

O que fazer: teste o site no PageSpeed Insights, da Google. Comprimir imagens e retirar o que não é usado costuma trazer melhorias imediatas.

3. Não se percebe o que faz em cinco segundos

Se a primeira coisa que o visitante vê é um slogan genérico ou uma imagem sem contexto, obriga-o a procurar. A maioria não procura: sai.

O que fazer: garanta que o topo da homepage diz, numa frase, o que faz, para quem e qual é o próximo passo.

4. Não há um próximo passo claro

Um visitante interessado precisa de saber o que fazer a seguir: pedir um orçamento, marcar uma chamada, reservar. Quando há cinco opções ao mesmo nível, ou nenhuma, a decisão fica adiada.

O que fazer: escolha uma ação principal por página e torne-a evidente, com um botão visível sem ser preciso fazer scroll.

5. O design parece de outra época

Um rodapé com “© 2019”, fotografias genéricas de bancos de imagem ou um estilo claramente datado transmitem que o negócio parou no tempo, mesmo que não seja verdade.

O que fazer: use fotografias reais da sua equipa, do seu espaço e do seu trabalho, e atualize datas, conteúdos e referências antigas.

6. Contactar dá trabalho

Formulários com dez campos, um email escondido no rodapé ou a obrigação de ligar em horário de expediente são obstáculos desnecessários.

O que fazer: reduza o formulário ao essencial e ofereça alternativas, como WhatsApp, marcação online ou chat, para quem prefere outro canal.

7. Não encontram o seu negócio no Google nem nas ferramentas de IA

Um site bonito que ninguém encontra não gera contactos. Pesquise pelo seu serviço e pela sua localidade: se o seu negócio não aparece, os seus concorrentes estão a ficar com esses clientes.

O que fazer: reveja títulos, descrições e conteúdos de cada página e complete o seu Perfil da Empresa no Google. Neste artigo explicamos como aparecer também nas respostas do ChatGPT.

8. Não consegue atualizá-lo sem ajuda

Se mudar um preço ou acrescentar um projeto implica pedir ajuda e esperar dias, o site acaba por ficar desatualizado. E um site desatualizado transmite desleixo.

O que fazer: garanta que tem acesso e autonomia para editar os conteúdos do dia a dia.

Redesign ou ajustes?

Se identificou um ou dois sinais, provavelmente bastam ajustes pontuais. Se identificou quatro ou mais, ou se a estrutura do site já não reflete o que o seu negócio faz hoje, um redesign tende a ser mais eficaz e mais económico do que remendos sucessivos.

Não tem a certeza de quantos sinais tem o seu site? Faça o diagnóstico gratuito: em 2 minutos fica a saber onde o site está a perder e qual o próximo passo que faz mais sentido.

Se quiser uma opinião concreta, posso redesenhar a homepage do seu site gratuitamente para que veja o potencial antes de decidir.

Perguntas frequentes

De quanto em quanto tempo devo renovar o meu site?

Não há uma regra fixa. Reveja o site uma vez por ano e considere um redesign quando o seu negócio mudou, ou quando identifica vários dos sinais deste artigo.

Um redesign pode fazer-me perder posições no Google?

Pode, se os endereços das páginas mudarem sem redirecionamentos ou se se perder conteúdo. Com redirecionamentos 301 bem planeados e o conteúdo importante preservado, o risco é mínimo.

Posso manter os conteúdos atuais num redesign?

Sim. Um redesign visual pode manter a estrutura e os textos existentes e melhorar apenas o design, a legibilidade e a experiência em mobile.