Como fazer o seu negócio aparecer nas respostas do ChatGPT

A pesquisa mudou de forma

Durante anos, aparecer online significava subir posições no Google. Hoje, muitos clientes fazem a pergunta completa a uma ferramenta de IA, algo como “que estúdio de interiores em Braga trabalha bem apartamentos pequenos?”, e recebem uma resposta curta com meia dúzia de nomes.

Se o seu negócio não está entre esses nomes, para aquele cliente simplesmente não existe. O SEO tradicional continua a contar, até porque estas ferramentas se apoiam em índices de pesquisa, mas o objetivo muda: já não basta ficar bem posicionado, é preciso ser citado.

Como é que a IA escolhe quem recomendar

Não existe uma fórmula pública, mas há um padrão claro. As ferramentas tendem a recomendar negócios que cumprem três condições:

1. Conseguem aceder ao conteúdo: o site não bloqueia os robôs que recolhem informação.
2. Percebem o que o negócio faz: a informação é explícita, estruturada e sem ambiguidades.
3. Encontram confirmação noutros sítios: avaliações, diretórios, imprensa e dados consistentes.

Os cinco passos seguintes trabalham exatamente estas três condições.

1. Garanta que os robôs conseguem ler o seu site

Parece óbvio, mas é o erro mais comum. Há sites que bloqueiam, sem o saber, os robôs de pesquisa através do ficheiro robots.txt, de um plugin de segurança ou de uma definição do alojamento.

• Confirme que o robots.txt não bloqueia o Googlebot, o Bingbot nem os robôs das ferramentas de IA, como o OAI-SearchBot (pesquisa do ChatGPT) e o PerplexityBot.
• Registe o site no Google Search Console e no Bing Webmaster Tools e envie o seu sitemap. Várias ferramentas de IA apoiam-se em índices de pesquisa existentes, e o do Bing é um deles.
• Garanta que o texto importante está em texto, e não apenas dentro de imagens, vídeos ou PDFs.

2. Diga claramente o que faz, para quem e onde

Slogans bonitos mas vagos são difíceis de interpretar, tanto para pessoas como para máquinas. A primeira frase da sua homepage deve responder a três perguntas: o que faz, para quem e onde.

Dê também a cada serviço a sua própria página, com um título que o nomeie tal como os clientes o procuram.

3. Responda às perguntas que os seus clientes fazem

As ferramentas de IA existem para responder a perguntas. Quanto mais o seu site responder diretamente às perguntas reais dos seus clientes, mais fácil é ser usado como fonte.

• Quanto custa, em média, o seu serviço?
• Quanto tempo demora?
• Em que zonas trabalha?
• Como funciona o processo, do primeiro contacto ao fim?

Escreva a resposta logo na primeira frase e desenvolva a seguir. Uma secção de perguntas frequentes em cada página de serviço é uma excelente forma de o fazer.

4. Use dados estruturados

Os dados estruturados (schema.org) são pequenos blocos de código invisíveis para os visitantes, que descrevem o seu negócio de forma inequívoca: nome, morada, horário, serviços, zona de atuação e avaliações.

Os mais úteis para um pequeno negócio são LocalBusiness (ou o tipo mais específico do seu setor), Service e FAQPage. Não mudam o aspeto do site, mas eliminam dúvidas sobre quem é e o que faz.

5. Construa confiança fora do seu site

Uma ferramenta de IA não recomenda um negócio só porque o próprio site diz que é o melhor. Procura confirmação noutros sítios:

• Um Perfil da Empresa no Google completo, com fotografias reais e informação atualizada.
• Avaliações recentes e detalhadas, que mencionem o serviço e a localidade.
• Nome, morada e telefone iguais em todos os diretórios e redes sociais.
• Menções em imprensa local, associações do setor e sites de parceiros.

E o ficheiro llms.txt?

O llms.txt é uma proposta recente: um ficheiro de texto simples, na raiz do site, que resume o negócio e aponta para as páginas mais importantes, a pensar nos modelos de linguagem. Ainda não é um padrão, nem garante nada, mas é rápido de criar. Vale a pena tê-lo, desde que os cinco pontos anteriores estejam resolvidos primeiro.

Por onde começar

1. Pergunte ao ChatGPT e ao Perplexity o que os seus clientes perguntariam e registe quem aparece.
2. Verifique o robots.txt e registe o site no Search Console e no Bing Webmaster Tools.
3. Reescreva a primeira frase da homepage para dizer o que faz, para quem e onde.
4. Acrescente perguntas frequentes às páginas de serviço.
5. Complete o Perfil da Empresa no Google e peça avaliações aos últimos clientes.